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Wie finde ich heraus, ob meine Bestellung bereits versandt worden ist?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich versandt wurde, erhalten Sie von un seine Bestätigungs-E-Mail. Um Verzögerungen zu vermeiden, senden wir jedes Produkte separate. Jetzt vorbestellen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch durch das Einloggen in Ihr Konto überprüfen. Sobald sich der Status zu 'versendet' ändert, wurden sie von uns abgeschickte und befinden sich auf dem Weg zu Ihnen.

Was ist zu tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie Folgendes bevor Sie uns kontaktieren:

- Sollte Ihre Bestellung durch einen verfolgbaren Lieferdienst versendet worden sein, überprüfen Sie den Trackinglink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Zustellung zu sehen.

- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um die Lieferanschrift für Ihre Bestellung und Ihre Kontaktinformation zu überprüfen.

- Überprüfen Sie, ob Sie von einem unserer Boten eine Zustellungskarte erhalten haben. Ihr Paket könnte in ihrem lokalen Postamt oder Zustelldepot zur Abholung bereitstehen. Es könnte aber auch der Fall sein, dass ein erneuter Zustelltermin vereinbart werden muss.

Fragen Sie Ihre Nachbarn; möglicherweise haben sie das Paket für Sie entgegengenommen.

- Überprüfen Sie, ob der Fahrer Ihr Paket an einer sicheren Stelle hinterlegt haben könnte, z.B. : hinter Mülltonnen, im Schuppen, in der Garage oder auf der Veranda.

Sollten Sie Ihre Bestellung trotz allem nicht auffinden können, lassen Sie bitte 21 Tage da Abfertigung, bevor Sie die Bestellung als ,abhanden gekommen' melden. Sollte Ihre Bestellung auch nach diesem Zeitraum nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung senden können. Es gehört zu unseren Grundsätzen, Pakete, die auf dem Postweg abhanden kommen, zu ersetzen. Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte werden dadurch nicht beeinträchtig. Bitte beachten Sie, dass abhanden gekommene Pakete innerhalb von 40 Tagen gemeldet werden müssen, da wir nach Ablauf dieser Frist bedauerlicher Weise nichts mehr für Sie können.

Wenn ich mich nicht total glücklich mit meine Bestellung?

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberecht. Rückgaberecht